Выгоревших сотрудников начали вычислять по эмодзи

Эмодзи в корпоративных чатах могут заранее намекнуть на выгорание сотрудников.

Способ и частота использования эмодзи в рабочей переписке тесно связаны с эмоциональным состоянием людей. По данным аналитиков российской IT-компании, смайлики способны сигнализировать о профессиональном выгорании задолго до того, как проблема станет очевидной для руководства. Эксперты сделали выводы на основе анализа корпоративных чатов с применением технологий искусственного интеллекта.

Первым тревожным признаком специалисты называют резкое увеличение числа коротких реакций. Если сотрудник, ранее дававший развернутые ответы, начинает на 45–70% чаще ограничиваться «лайками», жестом «ок» или аналогичными символами, это может означать переход в режим экономии сил. Формально он участвует в обсуждениях, но уже без прежней вовлеченности.

Второй показатель — рост доли нейтральных эмодзи. Когда в переписке становится заметно больше хлопающих ладоней, галочек и других стандартных значков без яркой эмоции, аналитики говорят о снижении эмоциональной включенности. Живые реакции уступают место шаблонным.

Третьим маркером считается сокращение длины сообщений примерно на 40%. При этом общее число ответов может оставаться прежним, создавая иллюзию активности. Именно такая «псевдововлеченность» часто вводит руководителей в заблуждение и мешает вовремя заметить проблему.

Подобные изменения в коммуникации становятся заметны за три-четыре месяца до увольнения сотрудника. Но из-за внешней активности в чатах менеджеры нередко упускают момент, когда еще можно помочь человеку и сохранить команду.