Провалы — это самый дорогостоящий и эффективный опыт в бизнесе ⋆ The Mag Business

Кофаундер крупного маркетингового агентства Mirror Management, эксперт в рекламе и маркетинге Азизбек Юсуфов эксклюзивно для The Mag рассказал про частые ошибки в маркетинге, тренды рекламного рынка Узбекистана и свои собственные ошибки в бизнесе.

Вы работали в больших компаниях разных сегментов — производство товаров первой необходимости, электронная коммерция, издательство. На позиции директора по маркетингу, а затем коммерческого директора в крупнейшем производителе мороженого в Узбекистане IMKON Plus Вы были в числе первых, кто выступал в поддержку системного маркетинга, а не только прямой рекламы. Прошло шесть лет с того времени. Изменился ли рынок?

Инструменты маркетинга должны складываться в систему. К сожалению, до сих пор сохраняется тенденция, когда локальные компании выходят на рекламные площадки без стратегии, планирования. Последствия такого подхода — очень простые: слитые бюджеты. Именно поэтому мы решили переквалифицироваться из рекламного агентства в маркетинговое, наняли штат экспертов.

Как в целом оцениваете объёмы рынка рекламы и маркетинговых услуг в Узбекистане?

Мы проводили внутренние исследования, опираясь на данные партнёров: текущий объём рынка рекламы в Узбекистане (телевизионная, наружная, диджитал) — около 100 миллионов долларов. Это очень мало, даже, например, в сравнении с Казахстаном. Но рынок растёт.

Почему эксперты по маркетингу из найма уходят в свой бизнес?

Это совсем другой масштаб и влияние на рынке. Когда ты работаешь в найме, твоя зона влияния — одна компания. Агентство по маркетинговой стратегии может влиять на целые отрасли. Я уходил на жутком стрессе, к слову: у меня до этого с предпринимательством был связан серьёзный провал, я не был уверен ни в себе, ни в том, что это вообще моё.

Что повлияло на Ваше решение тогда?

Поверил в партнёра. Мы стали близко дружить, когда открыли общий бизнес. Фарход Олимжонов давно на рынке, у него уже тогда было своё агентство. Я не планировал уходить из найма, но потом понял, как могу вырасти.

С чем был связан провал в прошлом?

Парадокс, но с ошибкой в выборе партнёра, я тогда хорошо выучил этот урок. Мы запустили полиграфию, потом мой партнёр сбежал с деньгами за границу, а выплачивать долги компании, больше 100 тысяч долларов, пришлось мне. Закономерный вопрос: как я решился во второй раз? Интуитивно. Мне кажется все, кто в душе предприниматели, меня сейчас поймут: есть решения, которые ты в бизнесе принимаешь, потому что знаешь, что это сработает, без объяснений.

Чему ещё Вас научил бизнес? Mirror Management оказывает не стандартный пакет рекламных услуг, а, по сути, ведёт полноценную маркетинговую стратегию под ключ. В Узбекистане это уникальный случай.

Провалы — это самый дорогостоящий и эффективный опыт в бизнесе. Я в целом пересмотрел свой взгляд на карьеру, на людей, на свои сильные и слабые стороны. Чётко сейчас для себя разделяю предпринимателей и бизнесменов. Есть люди, которые просто удачно состыковали цифры и получают прибыль, а есть те, кто хочет созидать, создавать рабочие места, делать для рынка нечто большее.

Сейчас мы действительно даём клиенту системные решения. Нам с командой неинтересно делать просто рекламу — мы хотим видеть динамику компании, влиять на эффективность в целом, что включает и системные продажи через рекламу, и экспертизу по стратегическому маркетингу. У нас есть и стандартные пакеты, где мы выступаем селлером рекламных объёмов, но интересные задачи — это когда ты видишь рост компании, и знаешь, что к этому причастна команда, которой ты руководишь.

Почему такой большой спрос на маркетологов и так мало специалистов на рынке? Как руководитель лидирующего на рынке агентства, на что Вы опираетесь при отборе сотрудников в штат?

Когда я вступал в маркетинговую Ассоциацию, меня тоже очень волновал этот вопрос. Мы через форумы, конференции и воркшопы сделали большую волонтёрскую работу с коллегами, делились опытом, знакомили с рынком новых специалистов. Для меня, как для работодателя, очень важно воспитывать экспертов. Многие начинают в нашем агентстве, а потом идут в штат больших компаний. Делаю ставку на молодёжь, ищу «горящие глаза».

Раз уж заговорили об Ассоциации. Вы неоднократно были в составе жюри международных фестивалей рекламы. Правда ли, что некоторые агентства делают кейсы под фестиваль, и насколько это эффективно?

Ничего нового не скажу, это плохая практика, чаще всего такие кейсы не выигрывают. Маркетинговые кейсы нужно делать для клиента. А фестивали — это приятный бонус. Я об этом рассказывал на тренинге «Тренды в маркетинге» ещё два года назад. Мы тогда дискутировали с коллегами о том, надо ли это компаниям, и в итоге сошлись во мнении, что ради фестиваля делать кейс невыгодно как минимум, потому что высок риск не взять награду.

Какой Ваш проект в карьере маркетолога был самым сложным?

Думаю, в команде одного из крупнейших производителей мороженого IMKON Plus. Я в качестве коммерческого директора запустил там несколько новых линий и продуктов, это был большой вызов, мы с командой не спали ночами, но справились: те решения в системе привели компанию к лидирующим позициям. Помню, как линейку десертов «Тирамису», «Чизкейк» мы запустили в магазины, когда даже в кофейнях ещё не шла речь об этих позициях в настоящих пирожных. Мы тогда сильно опережали рынок. Но заплатил я за это высокую цену: почти не видел сына. Вторым по сложности был проект был LeBazar. Когда я пришёл в проект, у нас было 35 заказов в день, а через год мы вышли уже на стабильные 650 заказов.