Продвижение как искусство: Зумрад Шаджалилова о карьере, трендах и будущем маркетинга

Героиня обложки не только раскрыла актуальные тенденции в продвижении брендов, но и поделилась тем, как её опыт в IT стал ключевым преимуществом в цифровую эпоху.

Сегодня понятие маркетинга сильно размылось: оно подразумевает и исследования рынка, и разработку стратегий рекламных кампаний, и управление брендом. Это очень динамичная сфера, которая быстро меняется под влиянием технологий и трендов. Маркетологи должны постоянно учиться и адаптироваться, осваивать новые инструменты и методы. Проще говоря, делать всё, чтобы помочь компании понять потребность рынка и эффективно продвигать товары или услуги.

Подробнее об этом — в эксклюзивном интервью 7LADIES директора по маркетингу крупной девелоперской компании Зумрад Шаджалиловой. Героиня обложки не только раскрыла актуальные тенденции в продвижении брендов, но и поделилась тем, как её опыт в IT стал ключевым преимуществом в цифровую эпоху, рассказала о своей миссии и о том, как представляет будущее рынка недвижимости Узбекистана.

■ Вы говорили, что выросли в семье лётчиков. Кто в Вашей семье был пилотом?

Вся наша семья тесно связана с авиацией. Мой отец и пятеро его братьев были лётчиками. Сейчас их дело продолжают мои многочисленные братья. Летать я, конечно, не планировала, но найти своё призвание в сфере авиации хотела. За свою карьеру мне удалось какое-то время поработать в Uzbekistan Airways, и это был один из лучших периодов. Интереснейшая отрасль и замечательный коллектив, который я вспоминаю с огромной любовью и уважением.

■ А где Вы учились?

В Ташкентском государственном авиационном институте. Но свою карьеру я начала совершенно в другой области. И знаете, за свою жизнь я не один раз кардинально меняла свою специальность. Начала с отдела программирования в Минобороны РУз. Для меня это оказалось идеальной школой жизни. В окружении офицеров старой закалки и интеллигентных людей я научилась дисциплине и увидела, что такое взаимоуважение и поддержка в рабочей обстановке. Для меня тот вайб стал эталонным, и я стараюсь придерживаться его всегда.

Cтарт в программировании и IT в целом сделал меня «рыбой в воде» в век развития всяких digital-историй. И это главный мой козырь. 

Осваивать маркетинг я начала, уже будучи молодой мамой, — это было для меня настоящим вызовом. Я часто приходила на занятия с малышом и очень благодарна преподавателям за понимание. Иногда даже оставляла ребёнка в ближайшем интернет-кафе за компьютерными играми. Учиться было невероятно интересно: мы дополнительно изучали строение самолётов, аэродинамику, металловедение и другие предметы. Меня тогда это так увлекло, что я даже сейчас могу блеснуть техническими знаниями в авиаотрасли.

После окончания я пробовала себя в другом направлении — создании контента. Став контент-менеджером в крупнейшей на тот момент компании Uzinfocom, я наработала огромный навык по креативу и написанию текстов, что, несомненно, словно пазл, собрало меня как профессионала.

■ Каким Ваш путь был дальше?

Мне посчастливилось оказаться у истоков развития интернет-сообществ Узбекистана. Это было время форумов и зачатков мессенджеров. Именно на него пришёлся расцвет направления «связей с общественностью», куда я плавно перекочевала.

За девять лет работы в одной компании я принимала участие в создании культовых для Узбекистана проектов. Среди них — образовательная сеть ZiyoNet, хорошо знакомая учителям, первое онлайн-радио страны URadio, где у меня были авторские рубрики по истории и об успешных женщинах, другие инициативы.

Но самым значимым для меня стал первый и единственный в своем роде проект «Семь чудес Узбекистана», который привил мне любовь к путешествиям и истории. Всё началось с идеи создать на одном сайте карту всех достопримечательностей страны. Я настолько увлеклась этим проектом, что купила профессиональную камеру и вместе с сыном стала путешествовать, чтобы находить уникальные места и делать эксклюзивные снимки. Финалом этой истории стало всенародное голосование, по результатам которого были выбраны «Семь чудес Узбекистана» — список, который остаётся актуальным и по сей день.

Работа над контентом привела меня к следующему шагу — необходимости привлекать аудиторию. Так я постепенно перешла в сферу PR, затем стала пресс-секретарем, а после — маркетологом. В итоге получился логичный и естественный карьерный путь, где каждое новое направление рождалось из искреннего интереса и желания делиться знаниями с людьми.

Не могу не отметить период работы в «Узавтосаноат» — это была настоящая школа жизни. Работая тогда советником по внешним коммуникациям у председателя правления Шавката Умурзакова (с апреля 2024 года хоким Ташкента), я стала по-настоящему крепким орешком. И сегодня могу с уверенностью сказать: этот опыт сделал меня сильнее. Именно там я превратилась в лидера — не в плане управления людьми и проектами, а в умении справляться со многими задачами, даже самыми нереальными и верить в свои силы.

С тех пор я всегда говорю: выбирай, с кем работать. Только сильный руководитель может сделать вас сильнее. Это не тот случай, когда просто следуешь за шефом – тебе должно хотеться бежать. И это самое лучшее, что может случиться в карьере. Потому что рядом со слабым лидером можно потерять и амбиции, и интерес к работе, и она превратится в бесконечную рутину.

■ Как давно Вы пришли в Golden House?

Я присоединилась к команде Golden House сравнительно недавно. Эта компания — признанный лидер на рынке, задающий новые стандарты в девелопменте. Здесь больше масштабных проектов и акцент на создание жилых пространств, соответствующих мировым трендам.

Это первая для меня негосударственная компания, и условия позволяют быть более гибкой в плане креатива. Придя в Golden House, я получила возможность реализовывать идеи в команде настоящих профессионалов и быть свидетелем развития и побед компании в разных направлениях.

■ Как Вы определяете для себя термин «маркетинг»? Десятерых спросишь — все говорят по-разному…

Для меня маркетинг — это искусство видеть мир глазами клиента, умение предвосхищать его желания и воплощать их в реальность. В моём понимании у маркетинга нет чётких рамок, и мы всегда стараемся всё сделать по максимуму, выходя далеко за границы наших непосредственных задач.

■ Если говорить о маркетинге, какие инструменты Вы используете в первую очередь?

Digital-маркетинг, контент-стратегии, SMM, PR и influencer-маркетинг. Также офлайн-инструменты, такие как клиентские мероприятия.

■ Какие сейчас новые веяния в маркетинге? Ведь это сфера, которая динамично развивается, где осваиваются всё большие каналы соприкосновения с потенциальными клиентами.

Да, это одна из самых динамичных сфер, где постоянно появляются новые тренды. Если раньше всё строилось вокруг классической рекламы, то сегодня на первый план выходит персональное общение с клиентом и создание особой атмосферы вокруг бренда.

Сейчас в моде искренность и вовлечённость. Люди стали доверять не красивым картинкам, а живому общению. Также маркетинг всё больше уходит в мир технологий: используются нейросети, чат-боты, интерактивные форматы, а видео и подкасты становятся важной частью продвижения.

Ещё один значимый тренд — осознанность. Покупатель хочет знать, что компания заботится об экологии, честно рассказывает о продукте и действительно разделяет ценности своей аудитории.

Главное в современном маркетинге — не просто продать товар, а создать вокруг него историю, в которую хочется поверить и стать её частью.

■ Сейчас всех пугают, что скоро ИИ заменит многие профессии: не нужны будут журналисты, копирайтеры и так далее. Подсиживает ли ИИ маркетологов?

Искусственный интеллект становится мощным инструментом, но заменить творческое мышление, интуицию и стратегическое видение он пока не способен.

■ Какие главные задачи стоят перед Вами в Golden House?

Развитие основного и вспомогательных брендов, внедрение новых маркетинговых стратегий, усиление присутствия на рынке и создание уникального клиентского опыта.

Своей ключевой задачей я вижу развитие Golden House как эталонного бренда на рынке недвижимости, усиление инновационного подхода. Моя цель — задавать тренды среди застройщиков в сфере продвижения и маркетинга.

■ Сейчас в Узбекистане происходит некая стабилизация рынка недвижимости. Каков Ваш прогноз на ближайшие три года?

Рынок недвижимости Узбекистана действительно находится в процессе стабилизации, но при этом сохраняется устойчивый спрос на качественное жильё.

Наш менталитет, который отличается традиционно большими семьями и стремлением молодёжи жить отдельно, делает спрос на жильё постоянным. Кроме того, важно учитывать, что строительные материалы не локализованы на 100%, а их импортная составляющая делает рынок чувствительным к колебаниям цен. Рост стоимости стройматериалов неизбежно влияет и на цены недвижимости.

Ещё один важный фактор — доступность локации. В Ташкенте остаётся всё меньше привлекательных участков для строительства жилых комплексов, и в ближайшие годы застройка будет смещаться в периферийные районы. Это, с одной стороны, создаёт новые возможности для развития городской инфраструктуры, а с другой — меняет структуру рынка.

Можно ожидать, что рынок продолжит адаптироваться к новым экономическим условиям, а стоимость недвижимости будет постепенно расти, особенно в премиальном и комфорт-классе.

■ Вы говорили, что у Вас крепкая дружба с сыном, которому уже 21 год. Как Вам это удаётся?

Думаю, главный секрет — это небольшая разница в возрасте, которая с годами чувствуется всё меньше. Я родила его сравнительно рано, и фактически мы взрослели почти вместе. Тогда я ещё не наигралась сама и поэтому всегда с удовольствием ввязываюсь во всякие детские и молодёжные истории вместе с ним. Ну и наверное, я просто не умею говорить «нет», хотя это мне не помешало вырастить разумного и неизбалованного ребёнка, который полностью понимает меня и считывает мои чувства.

■ Какие качества Вы больше всего цените в сыне?

Для меня он идеален во всём. (Смеётся.) Мне нравится его чувство юмора, лёгкость во взаимоотношениях, равнодушие к мнению «чужих», целеустремлённость.

Очень горжусь, что он вырос настоящим мужчиной. Сын — моё главное достижение в жизни, и я рада, что стала в его глазах примером и поводом для гордости. Я это чувствую. Он мой маяк, и перед каждым важным решением я задаю себе вопрос: что это ему даст и что он думает об этом?

■ Вы говорите, что хотели бы освоить мотоцикл вместе с сыном? Откуда такая идея?

Для меня самое страшное — это быть скучной и неинтересной в первую очередь для ребёнка. Мне важно, чтобы он проводил время со мной не потому, что я мать и он должен, а потому, что ему реально интересно. Так в мою жизнь пришли лыжи. А теперь хочу освоить и мотоцикл, ведь это его страсть. Да и в целом мне нравится всё, что вызывает адреналин и восхищённые взгляды.

■ Назовите Ваши сильные стороны, которые позволили добиться успеха в карьере.

Думаю, одно из моих преимуществ — это скромность. Возможно, не все со мной согласятся, но я уверена, что именно упорство, трудолюбие и добросовестность помогают добиться настоящего успеха гораздо больше, чем самореклама.

Я всегда придерживаюсь принципа делать свою работу качественно и при этом оставаться человеком, ведь в итоге результаты говорят сами за себя. Важно уметь слушать, анализировать и находить нестандартные решения — эти навыки сыграли большую роль в моей карьере. Поскольку маркетинг — не только креатив, но и глубокое понимание аудитории, трендов и даже психологии.

Мне никогда не бывает стыдно признаться, если я чего-то не знаю или недопоняла, ведь умение учиться — одно из главных качеств для профессионального роста. На протяжении всей карьеры мне всегда были чужды заносчивость и чрезмерная самоуверенность.

Ещё я всегда искренне болею за свою команду, в курсе всех их переживаний и готова поддержать в любой момент. Важно по-настоящему любить своё дело. Когда работа приносит удовольствие, когда есть желание учиться и пробовать новое, успех становится естественным продолжением этого пути.

■ Какими главными жизненными принципами Вы руководствуетесь?

Я стараюсь быть честной как с собой, так и с окружающими. Верю, что искренность и добросовестность в работе и жизни всегда приводят к правильным результатам.

Уважение к людям тоже играет большую роль. Важно уметь слушать, понимать и ценить мнение другого, даже если оно не совпадает с твоим.

Ну и конечно, быть открытой всему новому. Мир постоянно меняется, и я считаю, что нужно учиться, развиваться и не бояться выходить за рамки привычного. Это делает жизнь интересной, а работу более осмысленной.

■ Какие качества Вы больше всего цените в людях?

Честность, доброту и чувство юмора. Мне важно, чтобы человек был открытым, умел не только брать, но и отдавать.

А если говорить о работе, то ценю огонь в глазах — считаю это самым важным. Даже медведя можно научить кататься на велосипеде, но вы никогда не сможете заставить человека гореть своим делом, если у него нет внутренней мотивации. Поэтому самое ценное качество — это подлинный интерес и увлечённость. Когда человек мотивирован, он всегда найдёт способ достичь результата.

В профессиональной сфере, помимо горящих глаз, я особенно уважаю ответственность и умение работать в команде. Способность признавать ошибки, учиться новому и не бояться сложностей — вот то, что делает специалиста по-настоящему сильным.

■ Какой совет Вы бы дали себе юной?

Ничего не бойся, в мире нет ничего недостижимого. 

■ Как считаете, в чём секрет счастья и гармонии?

Никогда не изменять себе и своим принципам, быть в согласии с собой и теми, кто тебе дорог.

■ С чего началось Ваше увлечение путешествиями?

Главным мотиватором был сын: мне всегда хотелось показать ему, насколько огромен и интересен этот мир. Все впечатления и эмоции я хочу разделить с ним, чтобы он всегда мог вспомнить меня словами: «А вот тут мы были с мамой». Мы всегда стараемся выбирать нестандартные маршруты. Например, в том году мы на машине объездили всю Ирландию. Сейчас очень хотим поехать на Кубу или в Лондон.

■ Вы увлекаетесь лыжами. Беговыми или горными?

Безусловно, горными. Это скорость, драйв и вызов себе, ну и прекрасная природа на горных спусках.

■ Как Вам удаётся находить время для активного отдыха при такой занятости? Поделитесь своими секретами тайм-менеджмента?

Честно? Получается выбраться не так часто, как хотелось бы. И тайм-менеджмент в личной жизни — это не самая сильная моя сторона. 

■ Так не скажешь! У Вас ещё отличный вкус. Видимо, успеваете следить за модными трендами?

Я выросла в глубинке во времена тотального дефицита. Не считаю свой вкус идеальным, но у меня есть два правила. Во-первых, не выглядеть так, как будто я очень старалась, то есть мой гардероб преимущественно базовый. И во-вторых, в образах обязательно должен присутствовать акцент, будь то цвет, необычный крой, аксессуары или фактура. А ещё я очень люблю необычную обувь. Это прямо моя страсть. При этом редко задумываюсь о модных трендах: мне нравится — и всё прекрасно.